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岗位职责: 1. 负责给检测客户采集样本,给检测客户讲解采样方法与具体流程。 2. 负责给检测客户回寄报告。 3. 为客户提供满意的售后服务。 4. 收集客户意见,及时处理抱怨和投诉。 5. 对投诉进行统计、分析,投诉产生原因和客户对解决结果的期望。 6. 整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息。
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