职位描述
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该职位全职工作属于公司正式员工编制,一经录用将享有:
1.保底薪资+销售奖金+补贴。
2.一经录用即签订正式劳动合同,完整合规的社会保险和综合保险。
3.做五休二,每天工作8小时。
4.每年享受国家规定的带薪年假、法定节假日等福利。
5.完善的入职及在职培训机制。
6.免费的韦博英语培训课程(价值15300)。
7.广阔的职业提升空间,公平的晋升机制。
8.良好的工作环境和团队氛围。
工作职责 :
1、负责外围中心客服部门的团队运营管理;
2、制订支持外围城市呼叫中心日常工作计划;
3、负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核;
4、逐步完成呼叫中心流程的成熟化运作;
5、收集反馈市场动态,起草反馈报告和其它分析报告;
岗位要求 :
1、大专及以上学历,呼叫中心工作管理经验,有大型电销呼叫中心工作经验优先;
2、熟悉客户服务体系的管理流程,熟悉呼叫中心的管理;
3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识;
4、有较强的PPT、文案制作水平者优先;
5、必要条件:有呼叫中心行业从业经验
6、有4PS-SSE(4PS联络中心国际标准内审认证协调员)或4PS-CCM-Manager (4PS联络中心国际标准管理人员职业资格)证书者优先(非必须);
7、可以接受出差对所负责的区域进行培训、支持。
需要管理团队