职责描述： 1. 计划与运营 1.1 负责协助执行总裁组织协调集团重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 1.2 负责制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 1.3 负责制定运营部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 1.4 各项目运营指标的监督与日常管控，对异常指标及时预警并给与改进建议。 2. 品牌管理 2.1 负责新品牌运营标准的制定与维护，参与新品牌策划、设计定位，管理流程、服务体系的建立和完善； 2.2 负责对各项目现行运营标准执行情况进行审计，并对提升改进提供建议； 2.3 负责对自有品牌发展进行规划并组织实施； 2.4 负责市场调研及筛选，引入有发展及适合的战略品牌加入。 3. 市场营销与推广 3.1 制定行之有效的品牌营销推广方案，策划推广方案实施，组织与协调品牌宣传活动； 3.2 对各项目营销渠道优化提出合理化建议； 3.3 集团会员体系的搭建与日常运营； 3.4 开发和维系各项目大客户，统筹管理各项目重要客户资料。 4. 提升满意度 4.1 统筹管理网评、公众号、官网以及其它品牌舆情，提升品牌效应，提高市场占有率； 4.2 定期组织客户满意度调查，并分析调查报告提出改善方案及组织实施。 5. 其他 5.1 负责深入贯彻实践集团企业文化； 5.2 完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1. 教育背景 1.1 大学本科及以上学历； 1.2 管理类相关专业毕业。 2. 知识技能、专业证书 2.1 熟悉酒店行业动态及运营发展趋势； 2.2 有大型酒店品牌或自有品牌管理公司、业主公司从业经验； 2.3 具有大客户维护管理经验； 2.4 具备敏锐的市场洞察能力，良好的沟通协调能力。 3. 工作经验 3.1 八年以上酒店品牌运营工作经验； 3.2 五年以上同岗位工作经验。