1. 培训资源开发、培训计划制定、资料编写、培训的实施、培训效果反馈等客服岗员工的培训相关工作； 2. 负责客户开销户审核以及相关业务流程办理； 3. 客户资料管理，合同等档案资料的保存、整理、汇总工作； 4. 客户回访、客户咨询、客户投诉等记录及相关信息反馈； 5. 配合监管检查、公司合规检查、客服中心内部检查相关工作； 6. 客户分级服务及重点客户维护； 7. 完成上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1. 本科及以上学历； 2. 熟练使用计算机及相关办公软件； 3. 服务意识强，具有良好的沟通协调能力和亲和力； 4. 做事细心、周到、有耐心，具有高度的团队协助精神，勤奋敬业，有责任心及学习总结意识； 5. 可接受轮流夜班，每月1-2次； 6. 已通过期货从业人员资格考试，或具备在短期内考取的能力。