职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、每日检查客服人员的着装及工作流程，确保服务质量；
2、以身作则倡导“顾客至上” 的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；
3、做好会员的招募和大宗顾客的拜访；
4、指导赠品发放、顾客存放物品和退/换货工作标准化作业；
5、制定员工排班表，严格控管人事成本；
6、负责安排客服人员专业知识的训练及业绩考核；
7、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；
任职要求：从事商场客服主管的工作1年以上，有一定的协调能力，应变能力。
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