1、负责完成网店售前售后问题，及时、有效、妥善的处理客户的各种问题，并对自己的工作进行日常规划；2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；3. 挖掘潜在顾客，有效配合和督促客服人员完成潜在顾客的转化；4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,***限度的提高客户满意度。任职条件：1、熟练使用日常办公软件；2、有良好的职业道德和素养，具备主动营销能力，具有团队意识；3、有1年以上天猫淘宝店等服务经验者优先，带店经验优先考虑；4. 有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户；5. 做事有条理性计划性，具备较强的学习能力，可快速掌握相关专业知识及技能，及时开展工作。公司情况：此岗位隶属于电子商务部，负责公司线上业务，主要为天猫和京东两个平台。部门拥有完整的电子商务体系，主营业务为甘蒂牛奶以及其他进口食品，一年营业额一个亿左右。福利待遇：六险一金、双休、班车、食堂、免费体检、旅游、团队环境轻松。 年龄要求：20-35岁 职能类别：客服专员/助理网店客服