.负责检查各岗位员工出勤、仪容仪表及物料准备情况;
2.负责掌握客情、客流动态,并根据具体情况做出工作安排;
3.负责对接待部各岗位的质量监控,参加对各岗位员工的培训;
4 负责温泉中心发放的有关销售和接待方面的文件,并通知相关部门;
5.直接参与对客人的接待工作;
6.负责协调本部门同其他部门之间关系,提高工作效率;
7.负责接待所有资产的管理,并准时高质量地做出大堂月底财产的盘点
8.协助主管做好本部门的节支工作;
9.及时上报客流接待情况,协助经理做出合理的工作安排;
10.负责员工的考勤,每日考核与月底评估;
11.参加每周部门例会,汇报当周工作情况及需要解决的问题,作好例会录,并向部门员工准确传达例会精神;
12.建立工作交接程序,严格执行交接班制度;