职位描述
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职位描述:1.负责公司平台电商业务售前售后服务工作(抖音,小红书,有赞等)
2.及时解答客户提出的问题并解决处理客户问题,确保客户的满意度和口碑
3.协助完成上级交代的其他工作任务
4.熟悉电商平台的售前售中售后流程,了解产品及商品相关知识
5.能够独立完成日常的订单处理工作
6.做好与客户的沟通,建立良好的客户关系
7.积极与上级和同事沟通合作,配合公司的各项工作计划
8.对客户服务数据进行统计和分析,提高服务质量和客户体验
9.服从上级领导安排,遵守公司各项规章制度,认真执行工作流程,保持良好的职业操守。
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