岗位职责
1.通过电话接听处理客户咨询;
2.根据业务流程要求提供准确的解决方案;
3.对于超出权限的客户问题，及时升级，跟进问题及时回复客户跟进结果
4. 处理一般客户投诉，安抚客户情绪。
岗位要求
1.年龄：18周岁以上，男女不限；
2. 中专及以上学历，具备1~2年工作经验，或含半年以上客服工作经验；
3.硬性要求：普通话标准;
4. 能接受倒班工作制；
5.具备一定的抗压能力，善于沟通，逻辑清晰，有处理简单投诉能力。
试用期：基本工资2200 全勤200 补助200 绩效1200 新人补贴200（连续3个月，全月奖励）
正式期：基本工资2200 全勤200 补助200 岗位补助200=2800元
排名奖励0-300指标激励方案等
绩效平均0-1500，上不封顶
综合薪资4K-5K
有同行业经验接听，前三个月补助300-500福利薪资，转正后提供优先晋升机会
培训津贴：70元/天（培训5-8天）
其他福利
1.提供住宿，水电费平摊
2. 定期组织团建春游、秋游，季度生日会，节假日公司福利，水果日下午茶等
3.晋升空间：客服-二线-班长-质检-培训老师-主管
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