职位描述
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[岗位职责]
1、负责对所辖区域进行入户随访，随时掌握业主信息，以利于下一步工作的开展；
2、负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系的维护工作，负责收集、反馈特殊业户的正常居家需求；
3、负责业主物业费的收缴及催缴工作；
4、每日巡视所辖区域，重点检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知相关部门；
5、及时与客服前台沟通，对所负责区域的业主需求进行跟进，保证业主问题解决的及时性。
【任职要求】
1、大专以上学历；
2、一年以上物业行业经验，熟悉物业客服工作流程；
3、具备极强的客户服务理念，能够及时、有效解决实际困难和问题，同时具有良好的团队合作精神,执行力强。
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