职务概况：主要负责物业服务等事宜。
工作经历：1年以上物业管家经验，有大型物业企业工作经验优先。
岗位责任：
1. 发挥了解客户需求并快速有效的相应，代表客户监督物业服务品质，鉴别和分享客户需要的优质服务，实现对客户负责，对各bu单元的产品监督目的，成为为业主服务的核心岗位；
2. 管家作为客户服务核心岗位，需围绕客户关系管理指数《crmi》开展相关工作，提升网格业绩；
3. 管家对网格满意度、收缴率、客户诉求、客户关系维护相应工作负责；
4. 管家负责住运各部门联动工作；
5. 管家对网格内物业品质、联动部门产品进行监督；
6. 管家对网格内业主报事报修、投诉建议等工作负责；
7. 负责网格内社区文化活动落地执行工作。
汇报关系：管家系统负责人。
工作关系：与项目各同事均有所接触。
工作设备：日常办公设备。
工作环境：住宅小区，项目有食堂提供午餐，可提供吃住。
上班时间：9:00—18:00，一个月调休6天。