岗位职责：

1、根据公司的规范和工作要求，协助上级制定、部署保安服务组的工作计划，并有效地监督、推行及改进各项保安工作，确保物业、商品、财产以及「客人」、「租户」、员工的安全，致力为「客人」及「租户」提供优质服务。

2、领导、管理和指导保安服务组的日常管理工作，包括主持开班前简报会、部署适当岗位、考核与评估员工、定期主持保安工作会议等不同的行动及管理工作；审核所有保安有关的工作流程，确保所有工作都有足够及适当指引；协助及贯彻上级的指令和方向，适时汇服及有效处理出现在运作上或管理上的问题。

3、与其它部门合作，确保安全系统和消防设备的正常运作和效能；及时向上级提供有关安全、消防工作的建议，减低运作上的潜在风险。

4、领导及制定各类人群管理及突发事件的处理预案，并定期组织对外、对内及跨部门的演练及培训，确保预案内容在遇事时能切实执行，各员工及跨部门员工熟识所有处理步骤。

5、熟悉及掌握各项消防设施，组织保安队伍的消防队，定期巡逻消防设备，安排消防业务训练和理论知识学习，配合消防部，组织综合服务部及「租户」参与演习灭火救援、疏散演练和消防安全宣传教育活动。

6、策划及议定内部保安培训工作，增强下属及保安员工对服务及日常工作流程的知识教育，保持员工有足够认知及经常处在***状态工作。

7、主动与客人及「租户」建立及保持良好的关系，妥善处理客户涉及保安的投诉，有需要时与其部门一同合作跟进「客人」及「租户」的问题和意见，致力跟进事情直至确认「客人」及「租户」感满意为止；并及时向上级反映所接收的意见及投诉。

8、保持与公安局、交通部、消防、街道等政府部门良好的联络沟通；加强与所属管辖警区的警民关系，以便执行工作。并须认识周围环境， 熟悉公共设备的位置和保安监控的重点。

9、协助上级制定保安方面的年度预算，预备工作报告并定期汇服各项保安有关的总结工作及事宜。

10、对重点岗位定期检察及巡视，每天不少于三次，每月夜巡不少于两次。

11、每天确切了解保安服务组的工作进度及未完成处理的日常保安事件，以便作出适当跟进及整顿。

12、与综合服务部其它组别、市场部及租务部建立恒常沟通，了解最新业务运作安排及市务活动，有效率地部署及配合运作。

13、完成上级交办的其他工作任务。

14、需与集团部门主管沟通与咨询。

任职要求：

1、8年以上相关工作经验，3年以上管理经验。

2、有4、5星级酒店或高端物业保安工作经验者为佳。

3、持有国家物业经理上岗证者更佳。

4、正确及丰富的保安服务/消防知识。

5、处理突发事件的经验和技巧，应变能力和正面心态。

6、优质服务标准的认知和推行能力。

7、富有领导能力、警觉性、观察能力和团队领导能力。

8、正面和热诚的工作态度及良好个人品格。