职位描述
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岗位职责： 1、负责客户的日常接待； 2、负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议，确认维修费用及交车时间，并将信息交达车间主任； 3、负责交车工作，并向用户解释维修内容和维修费用； 4、负责接收客户预约、客户修后跟踪关怀、定期保养提醒； 5、负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案； 6、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询； 7、负责处理简单客户投诉，协助服务总监处理重大客户投诉 职位福利：五险一金、绩效奖金、交通补助、带薪年假、采暖补贴、包吃、定期体检、节日福利
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