一、岗位职责:1、负责淘宝店铺、商品信息完善、活动配置,团队快捷话术配置与优化;2、监督客服数据聊天记录,存档优秀/失误聊天案例,辅导客服提升工作技能;3、组织部门周会,协调好小组内工作安排;4、协助客服主管做好部门管理工作 。二、任职资格:1、做事有责任心,具备良好的组织沟通能力和团队合作意识,能调动员工积极性,提高效率;有原则,工作细致耐心,较强的抗压能力;2、2年以上的客服经验 熟悉天猫,淘宝,京东,唯品会各大电商平台流程规则, 有带组员经验优先考虑;3、上班时间:早班8:00-16:30,中班:13:30-22:000,晚班:16:00-00:30
年龄要求:18-35岁
职能类别:客服主管
关键字:客服组长
本职位优先军人。