职位描述
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职位描述：
岗位职责：
1、线上电商店铺客户服务工作：通过旺旺、电话等方式与顾客沟通并解答顾客咨询，促进成交；
2、电商店铺的售后工作处理和客户关系管理；
3、负责线上客户售前、售中、售后问题咨询，引导客户进行交易等相关工作；
4、负责客户购买商品后查询、追踪等事项；
5、熟悉并推动每个官方活动；
任职资格：
1、电脑操作熟练，懂得基本的office软件使用；
2、普通话流利、口齿清晰、表达能力强，具有亲和力；
3、工作积极主动，能够在有压力的环境下有效的完成任务；
4、较强的逻辑思维能力和分析能力，沟通能力强；
5、能吃苦耐劳，能接受高强度工作，敢于接受挑战。
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