职位描述
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职位描述：
在线客服：
1、负责受理消费者在线咨询，解答客户疑问；
2、受理客户投诉，详细记录客户需求及信息，并对客户投诉进行协助处理及与省区的沟通和指导；
3、收集、整理消费者资料卡，有效录入系统；
4、维护良好的客户关系。
呼入客服：
1、受理400热线的消费者日常咨询，解答产品、育儿、营养等问题
2、受理400热线的消费者投诉，及时反馈投诉组
3、及时录入并完善消费者信息
试用期底薪
转正无责底薪
月平均绩效/提成
2200~2800元
2200~2800元
3500~4000元
综合月薪范围
5700~6800元
每年调薪10%-15%/年
五险一金；带薪年假；免费午餐；餐补
带薪培训；节假日福利；团建
免费午餐；加班调休；法定假日加班三薪；优秀员工奖；年终奖；年度体检；节假日福利；
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