职位描述:
岗位职责:
1、通过旺旺或者东东与买家沟通,实时解答客户咨询、帮助客户解决售后问题,退换货退款等;
2、定期汇总工作中发现的问题,提交上级领导;
3、处理自己客户给出的中差评;
4、完成上级交办的其它工作,协助完成本部门的工作任务
职位要求:
1、工作积极主动,认真负责,有良好的服务意识,将顾客当做自己的朋友,始终把顾客当做上帝。
2、口齿清晰,思维敏捷,有良好的沟通能力及表达能力,有良好的团队精神,有上进心,虚心好学,性格开朗。
3、能长期及稳定的工作、短期、频繁跳槽者勿扰。
4、有过淘宝京东客服工作经验的优先,从事过厨房家电、电器类行业的优先;
工作时间:8:30-17:30。公司免费提供食宿。