职位描述:
【福利待遇】1. 无责底薪 奖金;2. 提供通勤班车,做五休二,五险一金;3. 员工关怀制度,提供茶歇及饮品,各类节日福利;4. 丰富的企业文化活动,举办员工培训、娱乐、文体、户外拓展等活动,打造轻松、快乐的工作氛围;5.提供工作餐及健身房。岗位职责1、售前:及时处理客户信息,熟悉产品信息并接到客户问题,引导客户下单;2、售中:负责订单跟进,能对物流等方面碰到的异常及时沟通、处理;3、售后:处理投诉,完成退换货等售后服务,有效提高客户满意度;4、有团队精神,具有优秀的沟通能力及较强的责任心,与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作和有亲和力及耐心;5、完成店铺设定的目标,及个人目标;职位要求1、有京东、淘宝、天猫客服工作经验优先,熟悉售前、售中、售后工作流程,优秀毕业生也可以考虑2、熟练使用办公室office软件和京东、淘宝一些基本软件3、有很好的沟通能力和服务精神,有很好的服务意识和说服能力,工作积极负责,吃苦耐劳,热爱本职工作。4、具有很强的责任心,团队合作精神,积极进取为人诚恳,能承受一定的工作压力, 能按时完成上级安排的各项工作。